- 专利标题： 基于图像和语音识别的窗口服务评分方法及系统
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申请号： CN202110969888.X申请日： 2021-08-23
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公开(公告)号： CN113642503B公开(公告)日： 2024-03-15
- 发明人: 彭文存 , 孙兴舜 , 王刚 , 姜领 , 刘丽 , 陈醒 , 刘世敏 , 刘青青 , 王帅帅 , 冯城金
- 申请人： 国网山东省电力公司金乡县供电公司 , 国网山东省电力公司济宁供电公司 , 国家电网有限公司
- 申请人地址： 山东省济宁市金乡县文峰东路金乡县供电公司; ;
- 专利权人： 国网山东省电力公司金乡县供电公司,国网山东省电力公司济宁供电公司,国家电网有限公司
- 当前专利权人： 国网山东省电力公司金乡县供电公司,国网山东省电力公司济宁供电公司,国家电网有限公司
- 当前专利权人地址： 山东省济宁市金乡县文峰东路金乡县供电公司; ;
- 代理机构： 济南圣达知识产权代理有限公司
- 代理商 李圣梅
- 主分类号： G06V40/16
- IPC分类号： G06V40/16 ; G06Q30/0282 ; G10L15/26
摘要：
本发明属于图像和语音识别技术领域，提供了基于图像和语音识别的窗口服务评分方法及系统，首先通过人脸表情识别得到表情评分，然后通过将语音文本与预设数据库中的关键词进行比对得到语音评分，最后综合表情评分和语音评分得到窗口服务评分，提高了窗口服务评分准确率和可靠率，实现了对员工业务水平得到更精准、更客观的反馈。
公开/授权文献
- CN113642503A 基于图像和语音识别的窗口服务评分方法及系统 公开/授权日：2021-11-12
