本发明提供了一种基于DIKW图谱的意图识别方法及装置，该方法包括：获取目标用户的用户意图及各个资源；基于各个所述资源，构建所述目标用户对应的DIKW图谱，DIKW图谱包含各个资源，各个资源之间存在包含关系和/或逻辑关系，所述DIKW图谱中的各个所述资源基于所述包含关系和/或所述逻辑关系相互连接；遍历所述DIKW图谱中各个所述资源之间连接路径，推导出所述用户意图相关的至少一个推导路径；对每个所述推导路径进行分析，获得每个所述推导路径的分析结果，各个所述分析结果为所述用户意图的识别结果。应用本发明提供的方法，通过数据、信息以及知识来实现对用户意图的分析，提高用户需求的确定性和精确性。