本发明公开了一种家用电器的控制方法和装置，该方法包括：获取当前时间段用户输入的第一控制指令和用户输入的第二控制指令；当前时间段小于预设时间段；若第一控制指令和第二控制指令不同，则获取用户的表情和肢体动作，将用户的表情和肢体动作输入至双门的LSTM模型，双门的LSTM模型输出用户的情感信息；若情感信息并未出现预设信息，则基于神经网络预测当前时间段用户需要输入的第一虚拟控制指令；基于第一虚拟控制，第一控制指令以及第二控制指令，确定用户需要输入的最终控制指令。本发明的主要目的在于提供一种家用电器的控制方法和装置，解决了家用电器在用户多次输入控制指令不能达到需要的控制效果的技术问题。