本公开提供了一种服务质量测量方法、装置、用户平面功能及计算机可读存储介质，涉及5G核心网技术领域。其中的服务质量测量方法包括：用户平面功能接收会话管理功能发送的服务质量测量请求，服务质量测量请求包含服务质量测量失败的触发条件以及服务质量测量失败的测量结果；用户平面功能判断是否满足服务质量测量失败的触发条件；用户平面功能在满足服务质量测量失败的触发条件时，向策略控制功能发送服务质量测量失败的测量结果。本公开对服务质量测量失败的情况进行了定义，能够在服务质量测量失败的情况下获知服务质量测量结果，从而更加全面的实现了服务质量测量。