本发明实施例提供了一种业务实现方法及装置，涉及数据处理技术领域，上述方法包括：获得用于描述业务平台提供的各业务的处理流程的流程数据；针对每一业务，获得该业务的被请求次数，并对该业务对应的流程数据进行分析，获得该业务的处理流程的完整度以及流程清晰度；根据所获得的被请求次数、完整度以及流程清晰度，从各个业务中，选择待实现流程自动化的目标业务；在接收到用户针对所述目标业务的请求后，基于机器人流程自动化RPA服务，按照所述目标业务的处理流程，向用户提供所述目标业务。应用本发明实施例提供的方案进行业务实现时，能够提高业务平台向用户提供业务的效率。