本申请实施例公开了一种信息搜索方法、装置、设备及存储介质，其中，该方法包括：提取待处理任务工单的目标关键词；基于行业专属词库查找与目标关键词匹配的目标工单数据，该行业专属词库用于存储关键词与工单数据之间的映射关系；根据目标搜索任务，利用工单数据分析模型对目标工单数据进行分析处理，根据工单数据分析模型的输出结果生成目标搜索结果，该工单数据分析模型用于根据工单数据生成与搜索任务对应的搜索结果。如此，为后市场服务人员提供丰富的参考信息，有效地帮助后市场服务人员快速地制定合理的服务方案。