发明公开
- 专利标题： 一种电力营业厅客户行为分析方法及装置
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申请号： CN202010323708.6申请日： 2020-04-22
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公开(公告)号： CN111652757A公开(公告)日： 2020-09-11
- 发明人: 邹云峰 , 赵洪莹 , 乔克 , 俞阳 , 颜红 , 江熙
- 申请人： 国网江苏省电力有限公司营销服务中心 , 国网信息通信产业集团有限公司 , 北京国电通网络技术有限公司 , 国家电网有限公司
- 申请人地址： 江苏省南京市建邺区奥体大街9号
- 专利权人： 国网江苏省电力有限公司营销服务中心,国网信息通信产业集团有限公司,北京国电通网络技术有限公司,国家电网有限公司
- 当前专利权人： 国网江苏省电力有限公司营销服务中心,国网信息通信产业集团有限公司,北京国电通网络技术有限公司,国家电网有限公司
- 当前专利权人地址： 江苏省南京市建邺区奥体大街9号
- 代理机构： 北京风雅颂专利代理有限公司
- 代理商 王刚
- 主分类号： G06Q50/06
- IPC分类号： G06Q50/06 ; G06K9/62 ; G06F16/9535
摘要：
本说明书一个或多个实施例提供一种电力营业厅客户行为分析方法及装置，从电力营销信息采集系统、95598系统和电力营业厅智能服务机器人应用系统中获取客户的用电相关数据，通过数据沉淀对用电相关数据进行用电行为分析、缴费欠费行为分析、咨询行为分析、投诉行为分析、安全用电行为分析和客户重要性分析，根据分析数据，建立客户标签，以推荐供电及服务策略。
