- 专利标题： 对自助设备吞卡、错账进行定位的方法、系统和设备
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申请号： CN202010529428.0申请日： 2016-01-08
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公开(公告)号： CN111640265B公开(公告)日： 2021-09-28
- 发明人: 石瑜育 , 郭敏鸿 , 曹海鹰 , 杜鑫 , 余学武 , 韦彪茂 , 黄俊 , 张上仪 , 李玉明 , 刘媛媛
- 申请人： 中国建设银行股份有限公司
- 申请人地址： 北京市西城区金融大街25号
- 专利权人： 中国建设银行股份有限公司
- 当前专利权人： 中国建设银行股份有限公司
- 当前专利权人地址： 北京市西城区金融大街25号
- 代理机构： 广州三环专利商标代理有限公司
- 代理商 郝传鑫
- 主分类号： G07F19/00
- IPC分类号： G07F19/00
摘要：
本发明公开了一种对自助设备吞卡、错账进行定位的方法、系统和设备。根据本发明一种实施方式，所述的方法可以包括：获取客户的卡号和交易时间；根据所述卡号查询吞卡信息；根据查询到的吞卡信息定位发生吞卡的自助设备。基于本发明实施方式，客服人员可以通过自助设备监控管理系统快速定位自助设备发生的吞卡、错账问题，相对于现有技术大大缩减了定位问题的时间，有利于安抚客户情绪，提升客户满意度。
公开/授权文献
- CN111640265A 对自助设备吞卡、错账进行定位的方法、系统和设备 公开/授权日：2020-09-08
