发明授权
- 专利标题: 一种降低坐席管理系统成本的方法及系统
-
申请号: CN201611139452.3申请日: 2016-12-12
-
公开(公告)号: CN106791855B公开(公告)日: 2020-04-03
- 发明人: 钟小勇
- 申请人: 广东威创视讯科技股份有限公司
- 申请人地址: 广东省广州市高新技术产业开发区科珠路233号
- 专利权人: 广东威创视讯科技股份有限公司
- 当前专利权人: 广东威创视讯科技股份有限公司
- 当前专利权人地址: 广东省广州市高新技术产业开发区科珠路233号
- 代理机构: 北京集佳知识产权代理有限公司
- 代理商 张春水; 唐京桥
- 主分类号: H04N19/167
- IPC分类号: H04N19/167 ; H04N19/44 ; H04N19/85 ; H04L29/08 ; G06F3/0484 ; G06F3/0487 ; G06F3/14
摘要:
本发明实施例公开了一种降低坐席管理系统成本的方法及系统,在本发明实施例中,由于解码器端显示和移动的是本地鼠标,因此操作人员不会因为图像的延迟而感觉鼠标操作的延迟;而且,由于鼠标操作事件已经通过网络发送到编码控制器,并在远程业务系统中进行了相应的响应操作,所以在操作人员看来,就像是在操作远程业务系统的鼠标一样,且通过图像处理技术,在保证坐席管理系统的功能和效果前提下,不依赖于高性能硬件的投入,有效地降低了坐席管理系统的成本。
公开/授权文献
- CN106791855A 一种降低坐席管理系统成本的方法及系统 公开/授权日:2017-05-31