一种降低坐席管理系统成本的方法及系统
摘要:
本发明实施例公开了一种降低坐席管理系统成本的方法及系统,在本发明实施例中,由于解码器端显示和移动的是本地鼠标,因此操作人员不会因为图像的延迟而感觉鼠标操作的延迟;而且,由于鼠标操作事件已经通过网络发送到编码控制器,并在远程业务系统中进行了相应的响应操作,所以在操作人员看来,就像是在操作远程业务系统的鼠标一样,且通过图像处理技术,在保证坐席管理系统的功能和效果前提下,不依赖于高性能硬件的投入,有效地降低了坐席管理系统的成本。
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