座席匹配装置及方法
摘要:
本发明公开了一种座席匹配方法,属于计算机控制领域。所述方法包括:控制中心接收到用户终端发送的座席推荐请求后,向评价服务器发送查询请求,接收该评价服务器返回的查询结果,将查询结果中包含的n个推荐座席的评价信息发送给该用户终端,以使得该用户终端展示该n个推荐座席的评价信息,控制中心接收该用户终端发送的、包含被选择的推荐座席的标识的匹配请求,将该被选择的推荐座席匹配给该用户终端。通过在用户请求匹配座席时,根据各个座席的评价信息向用户推荐优选的座席,并向用户展示推荐座席的评价信息,由用户从中选择座席进行匹配,提高用户的主动性和信息的透明度,从而达到提高用户的使用体验的目的。
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