一种用户体验指标监控方法及监控虚拟机，该方法包括：监控虚拟机获取任一服务虚拟机在虚拟化平台上的标识和配置信息；将所述任一服务虚拟机在虚拟化平台上的配置信息配置成监控虚拟机的配置信息；所述监控虚拟机在其配置信息配置完毕后，收集监控虚拟机运行应用程序的用户体验指标，并将该用户体验指标以及所述任一服务虚拟机的在虚拟化平台上的标识上报给操作管理平台；其中，监控虚拟机创建在所述任一服务虚拟机所在的物理服务器上，并且监控虚拟机与所述任一服务虚拟机均链接所述虚拟化平台；监控虚拟机运行的应用程序与所述任一服务虚拟机装载的应用程序相同。本发明实施例可以降低服务虚拟机的工作负荷，用户易于接受。