本发明公开了一种道路掉话事件的确定方法及装置，用以解决采用现有技术确定道路掉话事件会耗费大量人力、物力资源的问题。方法包括：根据信息采集系统预先存储的事件相关信息，确定掉话事件对应的基站标识和发生时间；根据存储的事件相关信息和确定的发生时间，确定发生该掉话事件的用户终端在该发生时间前发生的第一组事件和在该发生时间后发生的第二组事件，并确定第一、第二组事件所分别对应的互不相同的基站标识总个数；在总个数大于预定个数阈值时，根据预先存储的基站标识与道路标识的对应关系，确定该掉话事件对应的基站标识所对应的道路标识；并将该掉话事件确定为发生在确定的该道路标识指示的道路上的道路掉话事件。