描述了可以用于与计算机系统一起使用的计算机程序产品(例如，软件)方法和计算机系统的实施方式。这些实施方式可以用于评估用于重新获得对在线账户的控制的用户请求。例如，可以使用web页面来在线提交用户请求，并且用户请求可以包括证实用户的身份或证明用户是在线账户的所有者的信息，诸如与在线账户相关联的最近活动的历史。可通过将该信息和与在线账户相关联的存储的信息(诸如最近活动的所存储的历史或在注册用户先前访问在线账户时注册用户的一个或多个位置)进行比较来评估该信息。在评估用户请求之后，可以执行补救动作。